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              每日每夜與顧客的小故事

              2023-03-22 12:30 / 查看:918

              每日每夜世界名筑店 店長蔡廣偉

              在德芙巧克力活動期間,有兩位奶奶到店用優惠卷購買德芙巧克力,但交易過程中發現沒有優惠價位,蔡廣偉遵循公司規章制度,無理由為顧客全額退貨退款,并查看顧客賬單是否到賬。過了一會兒,老奶奶用云閃付購買了網兜雞蛋醬油,老奶奶在離店前多次表揚蔡廣偉服務態度好。

               

              每日每夜西北路店  店員趙鵬

              一位顧客買了一瓶八寶粥,覺得味道有些不對,到店后,有點不好意思的說明了原因,想換一瓶,趙鵬說,沒關系,我們給您換一瓶,換了一瓶后,依舊味道不適,在這時他及時告知了我們可以無條件退貨,顧客聽后很高興,退了八寶粥,并購買了其他的牛奶和小零食,趙鵬的態度讓顧客很滿意,臨走時還說:你們每日每夜真好!原本計劃在家附近買的東西,沖著你們的服務態度,就在這買了,在你們家買東西我很放心!

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